Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách sbopet ("chúng tôi", "sbopet") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại sbopet.lat. Chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư của bạn là điều tối quan trọng, vì vậy chúng tôi cam kết xử lý thông tin cá nhân một cách trách nhiệm, minh bạch và bảo mật.
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sbopet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của sbopet, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Người chơi đăng ký tài khoản và tham gia các sản phẩm cá cược thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, mậu binh và các trò chơi khác;
- Người dùng truy cập website sbopet.lat để tìm hiểu thông tin mà chưa đăng ký;
- Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh của sbopet.
Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên ngoài mà sbopet có thể liên kết đến trong các nội dung thông tin. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
sbopet thu thập các loại thông tin sau đây khi bạn sử dụng dịch vụ:
2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dạng thô);
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ và tên đầy đủ, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung theo yêu cầu xác minh;
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay…) — chỉ thu thập để xử lý giao dịch, không lưu thông tin thẻ thanh toán quốc tế;
- Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua chat hỗ trợ hoặc email.
2.2. Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình;
- Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, lịch sử đặt cược (lưu nội bộ phục vụ quản lý tài khoản);
- Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại mục 6.
3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
sbopet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an toàn cho người chơi:
- Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp lịch sử cá cược;
- Xác minh danh tính: Tuân thủ quy trình KYC để ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi;
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép hoặc lạm dụng dịch vụ;
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật hệ thống hoặc thay đổi chính sách — bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào;
- Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu nội bộ để nâng cao giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng.
4. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
sbopet lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và ít nhất 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích kiểm tra và tuân thủ;
- Hồ sơ KYC: Lưu tối thiểu 05 năm kể từ ngày xác minh thành công;
- Lịch sử giao dịch: Lưu tối thiểu 05 năm theo yêu cầu kiểm toán nội bộ;
- Dữ liệu log và hành vi: Lưu tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa;
- Cookie phiên làm việc: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt (xem mục 6).
Sau khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo tiêu chuẩn kỹ thuật, đảm bảo không thể truy xuất lại danh tính.
5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
sbopet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: Cổng thanh toán, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS;
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật — họ ký thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với sbopet và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng;
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của sbopet và người dùng;
- Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ theo Chính sách này.
6. Chính Sách Cookie
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập sbopet.lat. Chúng tôi sử dụng cookie để:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị — không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản của trang;
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để cải thiện giao diện và nội dung;
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi tấn công giả mạo phiên (session hijacking).
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của sbopet.
7. Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng sbopet, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời;
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân, trong phạm vi cho phép theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý;
- Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi;
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết;
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ sbopet qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
8. Bảo Vệ Trẻ Em Và Người Vị Thành Niên
Dịch vụ của sbopet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi của sbopet nhằm bảo vệ người chơi chưa trưởng thành. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
- Lập tức đình chỉ và đóng tài khoản đó;
- Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan;
- Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại sbopet, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ xử lý.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
sbopet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc các quy định liên quan. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
- Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ sbopet.lat ít nhất 07 ngày trước khi áp dụng;
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi trực tiếp);
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quyền của người dùng tại mục 7.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách sbopet xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Chat trực tuyến: Hỗ trợ 24/7 qua hệ thống chat trên website sbopet.lat
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường; tối đa 15 ngày làm việc đối với các yêu cầu về dữ liệu cá nhân
Chúng tôi nghiêm túc đối xử với mọi phản hồi liên quan đến bảo mật và cam kết giải quyết thấu đáo theo đúng nội dung Chính sách này.